Política de Troca e Devolução

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados acessando o setor de registro de devoluções

 

2. Quando recusar o produto

Os produtos serão enviados, por correios (com seguro), um dia útil após a confirmação do pagamento.

Ao receber a compra, ocorrerendo alguma das hipóteses listadas abaixo, o cliente deve recusar a entrega:

1) Se a embalagem está lacrada e em perfeito estado.

2) Se falta algum produto.

3) Se o produto esta em desacordo com o pedido.

Se constatar divergência entre o produto solicitado e o recebido após aentrega, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato com nossos canais de atendimento.

 

3. Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no setor de registro de devoluções.

 

4. Prazo para resolução da troca

A Plastic Kits tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da devolução do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

5. Restituição do valor pago

A Plastic Kits fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Em compras pagas por depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, na conta-corrente do(a) comprador(a). 
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvidos.

 

Atenção: a Plastic Kits isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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